Secretos del Mystery Shopping una fuente de ingresos que ya tiene delivery .
Hacerse pasar por comprador para evaluar la atención recibida o relevar precios y promociones en comercios son tareas que realizan cada vez más personas para sumar ingresos u obtener recompensas, como almorzar gratis o recargar la Sube. Ahora, hasta hay aplicativos para que las empresas encuentren el espía adecuado. Camino a la Universidad, Sofía pasa por una cadena de comidas rápidas y con un celular toma el tiempo que se tarda en prepararle el pedido. También observa la limpieza del local, la cartelería con los menúes y promociones del día y el estado de los baños. Toma apuntes y fotos desde su móvil. Y antes de llegar a clase, habrá enviado desde un aplicativo de Mystery Shopping un reporte pormenorizado de su misión. A cambio, almorzó gratis y obtiene una recarga en el plan celular. Aunque es sus comienzos, parecía algo extravagante, la práctica del Mystery Shopping se fue generalizando entre las marcas y empresas-que va desde el retail hasta bancos, inmobiliarias y concesionarias- para evaluar la calidad de atención, sobre todo en caso de franquicias y en el actual contexto inflacionario, hacer comparación de precios frente a la competencia.
María Gabriela Ensinck
