Los sitios buscan diferenciarse ofreciendo servicios adicionales.

En un mercado commoditizado, las marcas apuestan a mejorar los tiempos y los costos de la entrega de los productos y a personalizar las alternativas que les dan a los compradores. En Argentina, en el primer semestre el comercio electrónico creció 20% con relación al mismo período del año previo. La perspectiva para este año es muy buena, el 80% de las compañías encuestadas esperan crecer igual o más que el año anterior. A su vez se ve una maduración del mercado que permite el crecimiento de categorías de ticket promedio más bajoa través del incremento en la frecuencia de compra. En Argentina el costo logístico es el desafío más grande, hay que reducirlo dramáticamente. En las compras electrónicas el 50% de los clientes elige la opción de envío a domicilio, el 30% opta por retirarlo en una tienda y alrededor de un 15% prefiere buscar el producto en una sucursal del correo. Turismo sigue siendo la categoría líder en las compras online. Sin embargo, el mercado local tiene mucho potencial de crecimiento y, en este primer semestre las que registraron mayor crecimiento fueron indumentaria y moda, deportes, decoración y hogar, consumo masivo y alimentos y juguetes.
Annabella Quiroga