El año de la inteligencia artificial bajo el paradigma de los chatbots y los asistentes virtuales.

Los robots autómatas ya generan cambios en los procesos productivos en bancos, oficinas estatales y telefónicas de la Argentina. ¿Algún diá las máquinas podrán pensar como los humanos?
Esa es la raíz, precisamente, de lo que se conoce como IA -Inteligencia Artificial- Asesoeres virtuales , robots que resumen e interpretan textos, voces y videos, chatbots -robots programados para charlas online- y autómatas de selección personal, entre otros ya generan cambios en los procesos productivos y administrativos de las empresas. Los chatbots están de moda. Son chat automáticos, con respuestas precargadas y que van incorporando – de allí el concepto de Inteligencia Artifical- otras asociadas a las dudas más frecuentes. Telfónica está a punto de implementar Aura, un sistema de voz automatizado de asesoramiento de servicios por diferentes canales. Internet, voz o aplicaciones móviles. La IA sustituye funciones básicas como leer, hablar y memorizar textos, observar y hasta entender fotos y videos. Unilever implementó en el país un robot similar para su área de Recursos Humanos, con un nombre más exótico y sofisticado. Hirevue. Lo usan desde Enero y acortó casi a la mitad el proceso de una contratación promedio. Para cubrir una vacante, demorábamos 60 días y hoy estamos en 40.
Damián Kantor