LA DIGITALIZACIÓN HIZO QUE NUESTROS CONSULTORES MULTICANAL VENDIERAN UN 30% MÁS

Verónica Marcelo, gerente general de Natura detalla la reconversión que está encarando la empresa de origen brasileño. La primera decisión fue cuidar a las personas, los 750 empleados que tiene la empresa pero también para 200.000 emprendedores independientes que venden nuestros productos en forma directa. Anularon el catálogo físico. El 90% de nuestros consultores está digitalizado. Y para los que no están las supervisoras buscaron la manera de no quedarse afuera, incluso con venta telefónica. Nuestros planes son seguir trabajando en la
digitalización que va más allá de lo tecnológico. Invertir mucho en capacitación digital para cada vez incluir a más personas y darles otro tipo de herramientas. Este año la cantidad de consultores presenciales aumentó un 9% mientras que los digitales crecieron un 62%.
Juliana Monferrán